Listen Labs, una startup de investigación de mercado que utiliza inteligencia artificial para realizar entrevistas con clientes, ha cancelado una ronda de financiamiento de $125 millones a una valoración de $1.5 mil millones. La decisión se debe a negociaciones de adquisición con Salesforce, que busca comprar la empresa por alrededor de $2 mil millones.
La cancelación de la ronda de financiamiento es inusual en el mundo de capital de riesgo y generalmente es mal vista. A pesar de que las conversaciones con Salesforce no han llegado a un acuerdo final, se espera que si estas negociaciones fracasan, Listen Labs regrese al mercado buscando una valoración de $2 mil millones o más.
Fundada en 2023, Listen Labs ha logrado generar aproximadamente $30 millones en ingresos anuales, lo que representa un crecimiento significativo en comparación con su competidor Simile, que predice el comportamiento humano y que recientemente cerró una ronda de financiamiento de $200 millones a una valoración de $2 mil millones.
La tecnología de Listen Labs permite desarrollar preguntas de encuestas y realizar entrevistas con clientes a través de audio o video, lo que reduce el tiempo y costo de los estudios de mercado tradicionales. Empresas Fortune 500, como Microsoft y Canva, utilizan esta tecnología para entender rápidamente las reacciones de los clientes ante cambios en productos.
El mercado de investigación de clientes está viendo un aumento en la competencia, con startups como Outset, Keplar y Aaru también utilizando inteligencia artificial para transformar este sector. La capacidad de Listen Labs para ofrecer resultados más rápidos y económicos podría ser un factor clave en su atractivo para Salesforce y otros posibles inversores.
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