Yelp ha lanzado recientemente una nueva función llamada 'Check for Me', que permite a los usuarios de su aplicación consultar tiempos de espera en restaurantes mediante un agente de voz. Esta característica se integra en las páginas de los restaurantes, donde los usuarios pueden ingresar el tamaño de su grupo y su número de teléfono. El agente de inteligencia artificial realiza la llamada y envía un mensaje de texto con los resultados al usuario, facilitando así la decisión de visitar el local.
Además de esta funcionalidad, Yelp está actualizando su asistente AI, que ayuda a los usuarios a descubrir restaurantes y servicios. Con la nueva integración de OpenTable, los usuarios podrán reservar mesas sin salir de la aplicación. También se está mejorando la personalización del asistente, que recordará preferencias mencionadas en conversaciones anteriores. Los usuarios podrán acceder a su historial de chat de los últimos 30 días, y pronto se ofrecerá el historial completo.
Otra novedad es la posibilidad de que los usuarios creen listas personalizadas, comenzando con dos categorías: 'Been Here' y 'Want to Go'. Estas listas se pueden filtrar por ubicación, categoría y tipo de cocina, además de permitir la adición de notas y el compartirlas con otros. A partir del próximo mes, Yelp comenzará a mostrar recomendaciones personalizadas semanales basadas en los elementos guardados y sus clasificaciones.
Yelp también está lanzando un nuevo producto de pago llamado Smart Lead Reply, que permite a los propietarios de negocios interactuar con los clientes para calificar leads. Este servicio tendrá un costo de $30 al mes y permitirá a los dueños especificar cómo un agente debe manejar las conversaciones con los clientes. Esta iniciativa se suma a las ofertas de otras empresas como Meta, que buscan atraer a pequeñas empresas con soluciones de inteligencia artificial para gestionar consultas de clientes.
Comentarios