Ferrari ha unido fuerzas con IBM para revolucionar su aplicación de fans, buscando crear superfans de la Fórmula 1. Esta colaboración se centra en mejorar la experiencia del usuario a través de la inteligencia artificial y el análisis de datos.
La asociación se basa en la idea de contar historias que conecten a los aficionados con el equipo. Stefano Pallard, el nuevo jefe de desarrollo de fans de Ferrari, enfatiza que el objetivo es hacer que cada aficionado se sienta conocido. Esto se logra transformando millones de puntos de datos generados durante las carreras en contenido atractivo y accesible.
Entre las mejoras implementadas en la app, se incluye su disponibilidad en italiano, algo que no estaba presente anteriormente. Además, la app ahora ofrece juegos, resúmenes de carreras generados por IA, historias detrás de escena y un compañero de IA para responder preguntas de los fans. Esta estrategia busca mantener a los aficionados comprometidos durante todo el año, no solo durante las competencias.
Desde la llegada de IBM, la interacción en la app ha aumentado notablemente, con un 62% más de compromiso durante los fines de semana de carrera. Pallard menciona que el equipo utiliza inteligencia artificial para analizar las señales de compromiso, lo que les permite entender mejor las preferencias de los aficionados.
Ferrari se destaca entre los equipos de F1 al tener una estrategia de app independiente, en lugar de depender de plataformas de redes sociales. Esta iniciativa refleja cómo la Fórmula 1 está capitalizando su creciente base de aficionados a nivel global, utilizando tecnología avanzada para mejorar la experiencia del usuario.
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